Zum Inhalt
Kostenlos starten
Menü öffnen

Dieses Ticket hätte nie entstehen müssen

Die meisten Supportanfragen drehen sich um dieselben zwölf Fragen. QUIRA beantwortet sie anhand aktueller Bestell- und Richtliniendaten und übergibt den Rest mit Gesprächsverlauf.

Kostenlose Testphase starten Demo buchen

Ihr Team sollte keine Suchmaschine für Sendungsnummern sein

Wo ist meine Bestellung? Wann kommt sie an? Kann ich die Adresse ändern? Wie starte ich eine Rückgabe? Das sind keine Ermessensfragen, sondern Abfragen.

QUIRA prüft sie anhand Ihrer tatsächlichen Bestellungen und Richtlinien – direkt im Chat und in Sekunden.

Wenn der Shop keinen nativen Connector hat, ist Custom API der übliche Weg. Die nativen Optionen stehen auf der Integrationsübersicht.

Erfahren Sie, wie Quira Kunden vor und nach dem Kauf unterstützt.

Eine Bestellkarte, die auf einem nächtlichen Versandtisch aus einer Reihe hervorgezogen wurde

Im Chat erledigt

  1. Bestellstatus

    Live aus Ihren Bestelldaten abgerufen, inklusive Sendungsverfolgung, sofern vorhanden.

  2. Rückgaben und Umtausch

    Führt Käufer durch die Voraussetzungen und startet den Vorgang, statt sie in einer Warteschlange abzulegen.

  3. Fragen zu Richtlinien

    Versandfristen, Garantie, Wiedereinlagerungsgebühren – beantwortet anhand der Dokumente, die Sie bereitgestellt haben.

  4. Nahtlose Übergabe

    Wenn ein Mensch gebraucht wird, kann Ihr Mitarbeiter mitten im Gedankengang übernehmen. Der Kunde muss nichts wiederholen.

Fragen

Wissen Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?

Sie entscheiden, ob QUIRA sich als KI kennzeichnet. Die meisten Händler lassen den Hinweis sichtbar.

Kann es eine Rückgabe starten oder nur die Richtlinie erklären?

Es prüft die Berechtigung anhand Ihrer Richtlinie und startet den Vorgang, wenn Ihre Plattform das zulässt. Unterstützt sie derzeit nur die Erklärung der Richtlinie, bleibt es dabei, bis der Connector mehr kann.

Was passiert in der Hochsaison?

Der Agent wird nicht langsamer, nur weil das Volumen steigt. Ihr Team sieht nur Gespräche, die einen Menschen brauchen.

Ersetzt es meinen Helpdesk?

Nein. Es übernimmt die wiederkehrenden Anfragen, damit der Helpdesk für Ermessensfälle da ist.

Kostenlos starten. Mit einem Klick kündigen.

Erster Monat kostenlos.

Kostenlose Testphase starten Demo buchen
Demo buchen

Demo anfragen

Nennen Sie uns Ihre Verfügbarkeit. Mit dem Formular wird noch kein Termin gebucht.

Demoseite öffnen