A maioria do atendimento se resume às mesmas doze perguntas. A QUIRA responde com dados atuais de pedidos e políticas e encaminha o restante com a conversa anexada.
Onde está meu pedido? Quando chega? Posso mudar o endereço? Como faço uma devolução? Não são decisões complexas. São consultas.
A QUIRA consulta os registros reais dos pedidos e a política real da loja, no chat, em segundos.
Quando a loja não usa um conector nativo, Custom API costuma ser o caminho. As opções nativas estão na central de integrações.
Veja como a Quira ajuda os clientes antes e depois da venda.
Consultado em tempo real nos dados dos pedidos, incluindo rastreamento quando disponível.
Orienta o cliente sobre as condições e inicia o processo, em vez de deixá-lo na fila.
Horários limite de envio, garantia, taxas de reposição — respondidos com base nos documentos que você forneceu.
Quando uma pessoa é necessária, seu atendente continua de onde a conversa parou. O cliente não precisa repetir tudo.
Você decide se a QUIRA se identifica. A maioria dos lojistas mantém a indicação visível.
Ela verifica as condições na sua política e inicia o processo quando a plataforma permite. Se hoje sua plataforma só permite explicar a política, ela fará isso até o conector oferecer mais recursos.
O agente não fica mais lento porque o volume aumentou. Sua equipe vê apenas as conversas que precisam de uma pessoa.
Não. Ela cuida do volume repetitivo para o helpdesk ficar com as decisões que exigem avaliação.
Primeiro mês grátis.
