Die Integration ändert sich. Der Agent nicht.
Jeder native Connector ist ein Adapter für dieselbe Engine. Die Custom API ist ein solcher Adapter, nur für Ihre Schnittstellen statt für eine Plattform, die wir schon kennen.
Auf einer eigenen Plattform ist der erste Einsatz oft der KI-Supportdesk: Bestellstatus, Rückgaben und Richtlinien anhand Ihrer Datensätze klären.