Datenschutzerklärung von Quira

Diese Datenschutzerklärung wird von Quira Ltd („Quira“, „wir“, „uns“ oder „unser“) herausgegeben, einem in der Republik Zypern unter der Registrierungsnummer HE 497679 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Apostolou Pavlou, 16, 2nd floor, Flat/office 201, 8046, Paphos, Cyprus.

Diese Erklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie:

• unsere Website unter quira.ai besuchen („Website“);
• ein Konto erstellen und das Quira-Dashboard („persönlicher Kundenbereich“) sowie die KI-Agenten-Plattform („Dienst“) nutzen; oder
• als Käufer oder Besucher mit dem Quira-Chat-Widget interagieren, das in den Onlineshop eines unserer Kunden eingebunden ist („Widget“).

Quira richtet sich an zwei verschiedene Personengruppen. Gegenüber jeder Gruppe nehmen wir eine andere Rolle ein:

• Kunden — die Onlineshops, die sich bei Quira anmelden. Für die Konto-, Abrechnungs- und Nutzungsdaten, die Kunden uns direkt bereitstellen, ist Quira der Verantwortliche.
• Endnutzer — Käufer, die im Onlineshop eines Kunden mit dem Widget chatten. Für die Inhalte dieser Gespräche handelt Quira als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden, der der Verantwortliche bleibt. Wenn Sie als Endnutzer ein Datenschutzrecht bezüglich eines Gesprächs ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Shop, mit dem Sie gesprochen haben. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, solchen Anfragen nachzukommen. Sie können sich auch direkt unter der unten angegebenen Adresse an uns wenden; wir leiten Ihre Anfrage weiter.

Konto- und Kundendaten

• E-Mail-Adresse und ein sicher gehashtes Passwort
• Name des Shops und Website-Domain
• Abrechnungsdaten, die über unseren Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet werden — wir speichern selbst keine vollständigen Kartennummern
• Support- und Vertriebskommunikation

Daten aus der Einrichtung und Website-Analyse

• Die Website-URL, die Sie zur Analyse einreichen
• Öffentlich verfügbare Inhalte dieser Website, die wir zur Erstellung einer Zusammenfassung ihres Angebots verwenden
• Schätzungen des Besucheraufkommens dieser Domain, die wir von externen Analysediensten beziehen
• Die auf der Website erkannte E-Commerce-Plattform (CMS)

Widget- und Endnutzerdaten

• Der Text der Gespräche zwischen Endnutzern und dem KI-Agenten sowie, wenn ein Connector aktiv ist, der zur Beantwortung einer Frage erforderliche Bestell- oder Katalogkontext
• Zeitstempel und die Seite, auf der das Gespräch begonnen hat
• Alle Kontaktangaben, die ein Endnutzer freiwillig in den Chat eingibt (beispielsweise Name, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer)

Technische Daten

• IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen
• Cookies, die für den Betrieb der Website und des persönlichen Kundenbereichs verwendet werden (siehe Abschnitt 8)

Wir verwenden personenbezogene Daten, um den Dienst zu betreiben und bereitzustellen, einschließlich der Erzeugung von Antworten des KI-Agenten (wofür Gesprächsinhalte an unseren KI-Unterauftragsverarbeiter übermittelt werden); die Website-Analyse durchzuführen und einen empfohlenen Umfang der Testphase zu ermitteln; Konten, Abrechnung und Support zu verwalten; die Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch kostenloser Testphasen zu verhindern; den Dienst zu verbessern; und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Wenn Sie dem zugestimmt haben, senden wir Ihnen außerdem Produkt- und Marketingmitteilungen, die Sie jederzeit abbestellen können.

Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf die Erfüllung eines Vertrags (Betrieb Ihres Kontos und des Dienstes), unsere berechtigten Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung des Dienstes), Ihre Einwilligung (Marketingmitteilungen, nicht notwendige Cookies) und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie an die folgenden Kategorien von Unterauftragsverarbeitern weiter. Jeder von ihnen ist verpflichtet, die Daten ausschließlich zur Erbringung seiner Leistung für uns zu verwenden:

• OpenAI — verarbeitet Gesprächsinhalte, um die Antworten des KI-Agenten zu erzeugen
• Unser Cloud-Hosting-Anbieter — stellt die Infrastruktur des Dienstes bereit, betreibt sie und speichert die Daten
• Stripe — verarbeitet Abonnementzahlungen

Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder an eine Partei weitergeben, die unser Unternehmen erwirbt, sofern diese Datenschutzerklärung weiterhin Anwendung findet.

Quira Ltd hat ihren Sitz in Zypern, in der Europäischen Union. Einige unserer Unterauftragsverarbeiter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des EWR. In solchen Fällen arbeiten wir mit diesen Anbietern zusammen, um geeignete Schutzmaßnahmen einzurichten. Wir arbeiten noch an der Formalisierung unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarungen mit jedem Unterauftragsverarbeiter. Auf Anfrage können wir Auskunft über die bereits bestehenden Vereinbarungen geben oder eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung bereitstellen. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Ihr Unternehmen dies benötigt.

Wir verwenden notwendige Cookies für den Betrieb der Website und des persönlichen Kundenbereichs sowie Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Blockieren notwendiger Cookies kann die Funktion der Website beeinträchtigen.

Wir bewahren die Kontodaten von Kunden auf, solange das Konto aktiv ist, und danach für einen angemessenen Zeitraum zur Erfüllung rechtlicher und buchhalterischer Anforderungen sowie zur Beilegung von Streitigkeiten. Gesprächsdaten des Widgets werden entsprechend dem Tarif und den Einstellungen des Kunden aufbewahrt. Kunden können die Löschung der Daten ihres Shops beantragen, indem sie uns kontaktieren. Daten aus abgebrochenen Anmeldungen für eine Testphase werden nach einem begrenzten Zeitraum der Inaktivität gelöscht.

Wenn die DSGVO auf Sie anwendbar ist, haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung oder eine Kopie davon zu verlangen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen und eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen — in Zypern beim Office of the Commissioner for Personal Data Protection. Wir sind ein junges Unternehmen und bauen unser formelles Datenschutzprogramm noch auf, einschließlich einer eigenen Anlaufstelle für Datenschutzfragen. Bis dahin können Sie diese Rechte ausüben, indem Sie uns an die unten angegebene Kontaktadresse schreiben. Wir antworten Ihnen persönlich.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen und deren Kunden und ist nicht speziell für Kinder vorgesehen. Wir erheben über unsere Website oder den persönlichen Kundenbereich nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern. Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre eigene Nutzung des Widgets den für ihre Zielgruppe geltenden Regeln entspricht.

Die technischen und organisatorischen Maßnahmen, mit denen wir personenbezogene Daten schützen, beschreiben wir auf unserer Seite Sicherheit.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Fassung veröffentlichen wir hier mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“. Bei wesentlichen Änderungen bemühen wir uns in angemessenem Umfang, aktive Kunden zu benachrichtigen.

Quira Ltd
Apostolou Pavlou, 16, 2nd floor, Flat/office 201, 8046, Paphos, Cyprus
E-Mail: privacy@quira.ai