De meeste supportvragen zijn steeds dezelfde twaalf vragen. QUIRA beantwoordt ze met actuele bestel- en beleidsgegevens en draagt de rest over met het gesprek erbij.
Waar is mijn bestelling? Wanneer komt die aan? Kan ik het adres wijzigen? Hoe start ik een retour? Dit zijn geen afwegingsvragen maar opzoekvragen.
QUIRA zoekt het op in je echte bestelgegevens en je echte beleid — in de chat, binnen seconden.
Als de winkel geen native connector heeft, is Custom API de gebruikelijke route. Native opties vind je op de integratiepagina.
Ontdek hoe Quira klanten voor en na de aankoop helpt.
Live opgehaald uit je bestelgegevens, inclusief tracking als die beschikbaar is.
Begeleidt de koper door de voorwaarden en start het proces, in plaats van die in een wachtrij te zetten.
Uiterste besteltijden voor verzending, garantie en verwerkingskosten bij retouren: antwoorden uit de documenten die je hebt aangeleverd.
Als er een mens nodig is, pakt je medewerker het gesprek halverwege op. De klant hoeft niets te herhalen.
Jij kiest of QUIRA zich als AI kenbaar maakt. De meeste winkeliers laten het label zichtbaar.
Hij toetst de voorwaarden aan je beleid en start het proces als je platform dat toestaat. Kan je platform vandaag alleen het beleid toelichten, dan blijft het daarbij totdat de connector meer ondersteunt.
De agent wordt niet langzamer doordat het drukker wordt. Je team ziet alleen gesprekken die een mens nodig hebben.
Nee. Hij handelt de terugkerende vragen af, zodat de helpdesk zich op afwegingsvragen kan richten.
Eerste maand gratis.
