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An der Frage vor dem Checkout verlieren Sie den Verkauf

Gerade ist jemand auf Ihrer Produktseite und muss nur noch eine Sache wissen, bevor er kauft. Niemand ist da, um die Frage zu beantworten. QUIRA schon.

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Jeder abgebrochene Warenkorb begann mit einer unbeantworteten Frage

Passt das zu meiner Ausstattung? Gibt es das in Größe 34? Wie schnell können Sie liefern? Was passiert, wenn es nicht passt?

In einem Laden mit Verkäufer dauert diese Frage fünfzehn Sekunden. In Ihrem Shop führt sie zu einem Kontaktformular, zwei Stunden Wartezeit und einem Kunden, der anderswo gekauft hat.

Käufer schicken Ihnen ihre Einwände nicht per E-Mail. Sie gehen einfach.

QUIRA liest aktuelle Katalogdaten aus WooCommerce-, OpenCart-, WordPress- und Custom API-Shops. Die vollständige Connector-Liste finden Sie auf der Integrationsübersicht.

Erfahren Sie, wie Quira Ihnen hilft, mehr Besucher zu Käufern zu machen.

Ein verlassener Warenkorb in einem leeren Boutiquengang bei Nacht

Antworten aus dem Katalog

  1. Bestand, live geprüft

    „Haben Sie das in Schwarz, Größe M?“ erhält eine echte Antwort, die im Moment der Frage anhand Ihres Bestands geprüft wird.

  2. Echte Preise – auch bei der Aktion, die gerade läuft

    QUIRA sieht den aktuellen Preis und aktive Rabatte. Es nennt nicht den Preis vom letzten Monat.

  3. Einwände mit Ihren tatsächlichen Richtlinien beantworten

    Rückgabefristen, Garantiebedingungen, Versandfristen. QUIRA antwortet anhand dessen, was Sie vorgegeben haben.

  4. Vergleiche innerhalb Ihres eigenen Katalogs

    „Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden?“ ist ein Kaufsignal. QUIRA erklärt den Unterschied und empfiehlt eines davon.

Ein Zusatzverkauf, der sich nicht danach anfühlt

Die meisten Empfehlungsmaschinen schlagen vor, was in dieser Woche sonst gut lief. QUIRA betrachtet Warenkorb und Katalog zusammen, empfiehlt etwas, das zum bereits ausgewählten Produkt passt, und erklärt den Grund in einem Satz.

Ein Mantel und ein passender Schal als Paar auf einem Tisch in einer Boutique

So sieht das in einem echten Gespräch aus

Elektronik

  • funktioniert diese ssd in einem mac mini von 2019

  • QUIRA

    Dieses Modell nicht – beim Mac mini von 2019 ist der Speicher fest verlötet. Wenn Sie mehr Platz möchten, ist das externe Thunderbolt-Gehäuse aus unserem Sortiment der passende Weg.

  • ist das heute auf lager

  • QUIRA

    Ja – 14 Stück auf Lager. Versand noch heute, wenn Sie innerhalb der nächsten zwei Stunden bestellen.

Bekleidung

  • Ich bin etwa 1,80 m groß und wiege rund 79 kg. Welche Größe passt mir bei der Field Jacket?

  • QUIRA

    Größe L. Die Field Jacket fällt an der Brust etwas weiter aus; bei rund 79 kg passt noch ein Hoodie darunter.

  • und wenn ich sie zurückgebe?

  • QUIRA

    30 Tage, ungetragen, mit Originaletiketten. Das Rücksendeetikett drucken Sie über die Bestell-E-Mail aus.

Spiele

  • lohnt sich die deluxe edition oder soll ich die standardversion nehmen

  • QUIRA

    Die Deluxe Edition enthält den Season Pass – das ist der eigentliche Mehrwert. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie nach der ersten Kampagne weiterspielen, ist die Standardversion die sicherere Wahl.

  • kann ich später upgraden

  • QUIRA

    Ja – das Deluxe-Upgrade finden Sie für 12 $ in Ihrer Bibliothek, falls Sie es sich anders überlegen.

Sie bestimmen, wie weit QUIRA geht

  1. Zusagen

    Legen Sie fest, welche Aussagen QUIRA zu Lieferung, Garantie und Kompatibilität machen darf.

  2. Rabatte

    Geben Sie einen Rabattcode, einen Schwellenwert dafür oder gar keinen Rabatt vor.

  3. Tonfall

    Passen Sie QUIRA an Ihre Markenstimme an – direkt und technisch, warm und locker oder dazwischen.

  4. Wann es aufhört

    Bei jedem Thema, das Sie markieren, wird ein Mensch hinzugezogen, statt eine Antwort zu improvisieren.

Fragen

Nervt ein KI-Verkaufsagent meine Kunden?

Er antwortet nur, wenn er angesprochen wird, sofern Sie nichts anderes einstellen. Sie bestimmen, ob QUIRA proaktiv erscheint, auf welchen Seiten und nach welcher Zeit.

Kann er auf meinen aktuellen Bestand zugreifen?

Ja. QUIRA fragt Ihre Shop-Datenbank direkt ab; Bestand, Preis und Variantendaten sind deshalb im Moment der Frage aktuell.

Funktioniert er auf Produktseiten oder nur auf der Startseite?

Im ganzen Shop. Er weiß auch, auf welcher Seite sich der Kunde gerade befindet.

Was passiert, wenn er eine Antwort nicht weiß?

Er sagt das und bietet die Übergabe an einen Menschen an. QUIRA ist darauf ausgelegt, abzulehnen, statt zu improvisieren.

Kann ich sehen, was er meinen Kunden sagt?

Jedes Gespräch wird protokolliert und ist durchsuchbar.

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