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Wozu wir uns verpflichtet haben

Sie überlegen, eine KI in Ihrem Shop mit Ihren Kunden sprechen zu lassen, ohne selbst dabei zu sein. Das verlangt echtes Vertrauen. „Vertrauen Sie uns“ ist dafür kein Argument.

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Sieben öffentliche Zusagen

Das ist keine Dekoration für ein Leitbild. Jede dieser Zusagen kostet uns etwas, das wir in Kauf nehmen – und an jeder können Sie uns messen.

  1. Die KI sagt „Ich weiß es nicht“

    Eine KI, die selbstbewusst rät, ist schlimmer als gar keine KI – denn Ihre Kunden glauben ihr. QUIRA soll ablehnen und an einen Menschen übergeben, statt zu improvisieren. Der Preis: Unsere Lösungsquote ist niedriger, als sie sein könnte. Rund 77 % der Gespräche lösen wir ohne einen Menschen; wir könnten diesen Wert steigern, indem wir die KI mehr versuchen lassen. Wir nennen lieber eine kleinere ehrliche Zahl als eine größere unehrliche.

  2. Wir sagen Ihnen, wenn ein Mitbewerber besser passt

    Auf jeder Vergleichsseite dieser Website steht, wann das andere Produkt die richtige Wahl ist. Unsere Verkaufsgespräche laufen genauso. Der Preis: Aufträge, die wir nicht gewinnen. Wir glauben, dass ein Kunde, der sich aus den falschen Gründen anmeldet, nach zwei Monaten kündigt und anderen davon erzählt – und das kostet mehr als der entgangene Verkauf.

  3. Ihre Daten sind nicht unser Produkt

    Ihre Gespräche und Produktdaten werden niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Wir verkaufen keine Daten, geben sie nicht für eigene Zwecke an Dritte weiter und entwickeln keine Produkte aus dem, was wir über Ihren Shop erfahren. Der Preis: ein Vermögenswert, den wir bewusst nicht aufbauen.

  4. Wir veröffentlichen unsere Preise

    Unsere Preise stehen auf der Website. Kein „Angebot nur auf Anfrage“ als einziger Weg, kein Vorgespräch, bevor Sie erfahren dürfen, was es kostet. Der Preis für uns: Wir können nicht danach differenzieren, wie zahlungskräftig ein Kunde wirkt. Genau darum geht es.

  5. Gehen ist so einfach wie Kommen

    Kündigen Sie in Ihrem Dashboard. Kein Rückhaltegespräch, keine Kündigungsfrist, kein Austrittsprozess, keine Exportgebühr. Ihre Daten nehmen Sie mit. Der Preis: einige Kündigungen, die wir sonst durch Hürden verhindert hätten. Wir verdienen uns die Verlängerung lieber.

  6. Die Leitplanken bestimmen Sie

    Sie legen fest, was QUIRA versprechen darf, welche Rabatte es geben darf, wie es klingt und wann es einen Menschen hinzuziehen muss. Die KI arbeitet innerhalb Ihrer Grenzen, nicht innerhalb von Grenzen, die wir für Sie gewählt haben. Der Preis: mehr Einstellungen, die wir entwickeln und betreuen müssen, als bei einer Einheitslösung.

  7. Wir unterstützen die Kennzeichnung

    Wir finden, Kunden sollten wissen, wenn sie mit einer KI sprechen; in manchen Rechtsräumen ist das vorgeschrieben. QUIRA unterstützt eine klare Kennzeichnung, und wir empfehlen sie immer. Der Preis: ein kleiner, messbarer Rückgang der Interaktion, wenn der Hinweis sichtbar ist. Wir halten das für die richtige Abwägung.

Ein Prinzip, das niemand überprüfen kann, ist kein Prinzip

Jede Aussage oben können Sie entweder im Produkt prüfen, in unseren Vertragsbedingungen nachlesen oder innerhalb einer Woche nach der Installation in Ihren eigenen Gesprächsprotokollen sehen.

Wenn wir eine dieser Zusagen brechen, sagen Sie es uns. Unter hello@quira.ai erreichen Sie die Menschen, die Entscheidungen treffen; wir hören es lieber von Ihnen, als es in einer Bewertung zu lesen.

Sollten wir eines dieser Prinzipien ändern, werden wir das auf dieser Seite mit Datum mitteilen, statt den Text stillschweigend zu ändern.

Eine Reihe von Messwerkzeugen auf einem dunklen Schreibtisch: Lineal, Wasserwaage, Messschieber und Winkel

Leicht gesagt. Probieren Sie es aus.

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