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Les engagements que nous avons pris

Vous envisagez d’installer sur votre boutique une IA qui parlera à vos clients sans que vous soyez là. C’est une véritable marque de confiance, et « faites-nous confiance » n’est pas un argument.

Sept engagements publics

Ce ne sont pas des valeurs décoratives : chacun a un coût que nous acceptons et chacun est un engagement dont vous pouvez nous demander des comptes.

  1. L’IA dit « je ne sais pas »

    Une IA qui devine avec assurance est pire que pas d’IA du tout, parce que votre client la croit. QUIRA est conçu pour refuser et transférer plutôt que d’improviser. Le coût : notre taux de résolution est plus bas qu’il pourrait l’être. Nous résolvons environ 77 % des conversations sans intervention humaine ; nous pourrions augmenter ce chiffre en laissant l’IA tenter davantage. Nous préférons annoncer un chiffre honnête plus faible qu’un chiffre trompeur plus élevé.

  2. Nous vous disons quand un concurrent est meilleur

    Chaque page de comparaison de ce site contient une section expliquant quand l’autre produit est le bon choix. Nos appels commerciaux fonctionnent de la même manière. Le coût : des ventes que nous ne concluons pas. Nous pensons qu’un client qui s’inscrit pour de mauvaises raisons part au bout de deux mois et en parle autour de lui, ce qui coûte plus cher que la vente perdue.

  3. Vos données ne sont pas notre produit

    Vos conversations et vos données produit ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Nous ne vendons pas les données, ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres besoins et ne créons pas de produits à partir de ce que nous apprenons de votre boutique. Le coût : un actif que nous avons choisi de ne pas constituer.

  4. Nous affichons nos prix

    Nos tarifs sont sur le site. Pas de « contactez un commercial pour obtenir un devis » comme unique option, pas d’appel de découverte avant d’avoir le droit de connaître le prix. Le coût : nous ne pouvons pas fixer un prix différent selon ce que le client semble pouvoir payer. C’est précisément le but.

  5. Partir est aussi simple qu’arriver

    Résiliez depuis votre tableau de bord. Pas d’appel de rétention, pas de préavis, pas de procédure de sortie ni de frais d’exportation. Vous repartez avec vos données. Le coût : des départs que des obstacles auraient autrement évités. Nous préférons mériter votre renouvellement.

  6. Les garde-fous vous appartiennent

    Vous définissez ce que QUIRA peut promettre, les remises qu’il peut accorder, sa manière de s’exprimer et quand il doit faire appel à une personne. L’IA travaille dans les limites que vous fixez, pas dans celles que nous choisissons à votre place. Le coût : davantage de paramètres à construire et à accompagner qu’avec un produit uniforme.

  7. Nous encourageons la transparence

    Nous pensons que les clients devraient savoir quand ils parlent à une IA, et certaines juridictions l’exigent. QUIRA permet un étiquetage clair et nous recommanderons toujours de l’utiliser. Le coût : une légère baisse mesurable de l’engagement lorsque cette mention est affichée. Nous pensons que c’est le bon compromis.

Un principe que personne ne peut vérifier n’en est pas un

Chaque affirmation ci-dessus peut être vérifiée dans le produit, figure dans nos conditions ou apparaîtra dans vos propres transcriptions dans la semaine qui suit l’installation.

Si nous manquons à l’un de ces engagements, dites-le-nous. hello@quira.ai arrive chez les personnes qui prennent les décisions ; nous préférons l’apprendre de vous plutôt que de le lire dans un avis.

Si nous modifions un jour l’un de ces principes, nous l’indiquerons sur cette page avec la date du changement, au lieu de le retoucher discrètement.

Une rangée d’outils de mesure sur un bureau sombre : règle, niveau, pied à coulisse et équerre

Facile à dire. Essayez pour voir.

Premier mois gratuit. Résiliez depuis le tableau de bord en un clic, exactement comme décrit plus haut.

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