La valeur de commande de la page précédente a été ignorée : sa devise est différente.
Ces hausses sont relatives à vos chiffres actuels ; elles ne s’ajoutent pas en points de pourcentage. Il en va de même pour la conversion et le panier moyen.
Des chiffres approximatifs suffisent. Il s’agit d’une estimation indicative, pas d’un devis. Toutes les hypothèses derrière le calcul sont publiées plus bas.
Votre catalogue, vos clients et la nature de leurs questions peuvent la faire varier dans les deux sens. Deux boutiques avec le même trafic peuvent obtenir des résultats très différents.
Certains effets réels sont difficiles à modéliser honnêtement. Nous les avons exclus au lieu de gonfler le chiffre : moins de retours grâce à de meilleurs conseils avant l’achat, des achats répétés après une réponse rapide et le temps que vous récupérez.
Une boutique qui fournit ses documents sur la livraison, les retours et les tailles résout nettement mieux les demandes qu’une boutique qui ne fournit rien. Le calculateur suppose que vous faites cette configuration.
Utilisez le mois gratuit et mesurez les résultats sur votre boutique. Ce calculateur sert uniquement à voir si cela vaut dix minutes d’installation.
Conversations résolues sans intervention humaine. Facile à mesurer, et c’est l’effet montré par la plupart des calculateurs. C’est aussi le plus faible des trois pour la plupart des boutiques en croissance.
Le client pose une question avant de payer et reçoit une réponse plutôt qu’un formulaire de contact. Plus difficile à mesurer, généralement plus important. C’est pour cela que QUIRA est présenté comme un agent commercial plutôt que comme un outil d’assistance.
Des questions reçoivent une réponse à 2 h du matin, le dimanche et dans une langue pour laquelle vous n’avez pas d’équipe. Cela ne se lit pas facilement dans un tableur ; après un mois, les marchands disent souvent que c’est ce qui leur manquerait le plus.
Chaque valeur par défaut du calculateur, avec sa source.
| Hypothèse | Valeur utilisée | Origine |
|---|---|---|
| Taux de résolution sans transfert à une personne | 77 % | Bêta QUIRA : plus de 1 600 conversations, une boutique active, premier mois. Présenté ici pour contexte ; ce calculateur n’utilise pas ce taux comme donnée d’entrée. |
| Conversations par commande | Non utilisé | Le calculateur ne modélise pas le volume de tickets. Il estime uniquement la hausse du chiffre d’affaires et du panier moyen. |
| Temps de traitement manuel par conversation | Non utilisé | Les coûts évités sont expliqués sous le calculateur, mais ne sont pas une donnée d’entrée. |
| Coût horaire de l’assistance | Non utilisé | Aucun champ pour les heures ni le tarif horaire. Les économies de support ne figurent pas dans le résultat. |
| Hausse de conversion (curseur par défaut) | 8 % | Ne vient pas de la bêta. Valeur par défaut modifiable. Placez le curseur à 0 si vous ne voulez pas inclure une hausse sans source dans l’estimation. |
| Hausse du panier moyen (curseur par défaut) | 3 % | Ne vient pas de la bêta. Modélise les ventes complémentaires et les produits associés. Modifiable, sans garantie. |
| Coût du forfait utilisé dans l’exemple | $200 / mois | Prix indicatif d’un forfait de 1 500 conversations. Remplacez-le par celui de votre forfait sur la page Tarifs. |
Vous n’êtes pas d’accord avec une hypothèse ? Dites-nous pourquoi à hello@quira.ai. Si vous avez raison, nous la modifierons et noterons le changement ici.
Le calculateur vous donne une direction. Un mois gratuit sur votre boutique vous donne la réponse. Vous voulez que nous fassions ces calculs avec vous sur votre vrai catalogue ? C’est l’essentiel d’une démo.
