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Nuestros compromisos

Te planteas poner en tu tienda una IA que hablará con tus clientes sin que estés presente. Eso exige mucha confianza, y pedirte que «confíes en nosotros» no es un argumento.

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Siete compromisos públicos

No son adornos para una declaración de valores: cada compromiso tiene un coste que hemos aceptado y puedes exigirnos que lo cumplamos.

  1. La IA dice «no lo sé»

    Una IA que adivina con seguridad es peor que no tener IA, porque tu cliente le cree. QUIRA está diseñado para reconocer sus límites y derivar la conversación a una persona en vez de improvisar. El coste: nuestra tasa de resolución es menor de lo que podría ser. Resolvemos alrededor del 77 % de las conversaciones sin intervención humana, y podríamos subir esa cifra dejando que la IA se arriesgara más. Preferimos comunicar una cifra menor y honesta que otra mayor y engañosa.

  2. Te decimos cuándo un competidor es mejor

    Cada página comparativa de este sitio explica cuándo el otro producto es la elección acertada. Hacemos lo mismo en las llamadas de ventas. El coste: ventas que no cerramos. Creemos que un cliente que se registra por motivos equivocados se va a los dos meses y se lo cuenta a otros, lo cual sale más caro que perder esa venta.

  3. Tus datos no son nuestro producto

    Tus conversaciones y datos de productos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA. No vendemos datos, no los compartimos con terceros para sus propios fines ni creamos productos a partir de lo que aprendemos de tu tienda. El coste: un activo que hemos decidido no construir.

  4. Publicamos nuestros precios

    Nuestros precios están en la web. No tienes que «contactar con ventas para pedir presupuesto» como única opción ni pasar por una llamada preliminar antes de saber cuánto cuesta. El coste: no podemos cobrar precios distintos según lo que parezca que cada cliente puede pagar. De eso se trata.

  5. Irse es tan fácil como llegar

    Cancela desde tu panel. Sin llamada de retención, preaviso, proceso de salida ni cargo por exportar datos. Tus datos van contigo. El coste: algunas bajas que podríamos haber evitado poniendo obstáculos. Preferimos ganarnos la renovación.

  6. Tú defines los límites

    Tú defines qué puede prometer QUIRA, qué descuentos puede ofrecer, cómo habla y cuándo debe llamar a una persona. La IA actúa dentro de los límites que tú estableces, no de los que nosotros elegimos. El coste: más opciones de configuración que desarrollar y mantener que en un producto único para todos.

  7. Apoyamos informar de que es una IA

    Creemos que los clientes deben saber cuándo hablan con una IA, y algunas jurisdicciones lo exigen. QUIRA permite indicarlo claramente y siempre recomendaremos hacerlo. El coste: una pequeña caída medible de la interacción cuando se muestra la etiqueta. Creemos que vale la pena.

Un principio que nadie puede comprobar no es un principio

Cada afirmación anterior se puede comprobar en el producto, está recogida en nuestras condiciones o aparecerá en tus propias transcripciones durante la primera semana tras instalarlo.

Si incumplimos alguno, dínoslo. Los mensajes a hello@quira.ai llegan a quienes toman las decisiones, y preferimos escucharlo de ti que leerlo en una reseña.

Si alguna vez cambiamos uno de estos principios, lo diremos en esta página y pondremos la fecha del cambio en lugar de editarlo en silencio.

Una fila de instrumentos de medición sobre un escritorio oscuro: regla, nivel, calibre y escuadra

Es fácil decirlo. Pruébalo y compruébalo.

Primer mes gratis. Cancela desde el panel con un clic, tal como hemos explicado arriba.

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