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Gli impegni che abbiamo preso

Stai pensando di mettere sul tuo negozio un’IA che parlerà con i clienti anche quando non ci sei. È una grande prova di fiducia, e «fidati di noi» non è un argomento.

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Sette impegni pubblici

Non sono valori messi lì per bellezza: ognuno ha un costo che abbiamo accettato e ognuno è un impegno su cui puoi chiederci conto.

  1. L’IA dice «non lo so»

    Un’IA che tira a indovinare con sicurezza è peggio di nessuna IA, perché il cliente le crede. QUIRA è progettato per rifiutare e passare la mano invece di improvvisare. Il costo: il nostro tasso di risoluzione è più basso di quanto potrebbe essere. Risolviamo circa il 77% delle conversazioni senza intervento umano; potremmo alzare quella percentuale lasciando che l’IA tenti più spesso. Preferiamo dichiarare un numero onesto più piccolo che uno ingannevole più grande.

  2. Ti diciamo quando un concorrente è migliore

    Ogni pagina di confronto di questo sito contiene una sezione che spiega quando l’altro prodotto è la scelta giusta. Facciamo lo stesso durante le chiamate commerciali. Il costo: trattative che non chiudiamo. Pensiamo che un cliente che si iscrive per i motivi sbagliati abbandoni dopo due mesi e lo racconti in giro, con un costo maggiore di una vendita persa.

  3. I tuoi dati non sono il nostro prodotto

    Le tue conversazioni e i dati dei tuoi prodotti non vengono mai usati per addestrare modelli di IA. Non vendiamo dati, non li condividiamo con terze parti per i loro scopi e non creiamo prodotti a partire da ciò che impariamo dal tuo negozio. Il costo: una risorsa che abbiamo scelto di non costruire.

  4. Pubblichiamo i nostri prezzi

    I nostri prezzi sono sul sito. Nessun «contatta le vendite per un preventivo» come unica strada, nessuna chiamata conoscitiva prima di poter sapere quanto costa. Il costo: non possiamo far pagare cifre diverse in base a quanto un cliente sembra poter spendere. È proprio questo il punto.

  5. Andarsene è facile quanto arrivare

    Disdici dal tuo pannello. Nessuna chiamata per trattenerti, nessun preavviso, nessuna procedura di uscita né costo per esportare i dati. I tuoi dati vengono con te. Il costo: alcune disdette che avremmo potuto evitare creando ostacoli. Preferiamo meritare il rinnovo.

  6. I limiti li decidi tu

    Definisci che cosa QUIRA può promettere, quali sconti può applicare, come si esprime e quando deve chiamare una persona. L’IA opera entro i confini che stabilisci tu, non quelli che scegliamo noi per te. Il costo: più opzioni da sviluppare e supportare rispetto a un prodotto uguale per tutti.

  7. I clienti devono sapere che parlano con un’IA

    Pensiamo che i clienti debbano sapere quando parlano con un’IA, e in alcune giurisdizioni è obbligatorio. QUIRA supporta un’etichettatura chiara e ne raccomanderemo sempre l’uso. Il costo: un piccolo calo misurabile del coinvolgimento quando l’etichetta è visibile. Pensiamo che sia il compromesso giusto.

Un principio che nessuno può verificare non è un principio

Ogni affermazione qui sopra può essere verificata nel prodotto, è scritta nei nostri termini o comparirà nelle trascrizioni delle tue conversazioni entro una settimana dall’installazione.

Se veniamo meno a uno di questi impegni, diccelo. hello@quira.ai arriva alle persone che prendono le decisioni; preferiamo sentirlo da te che leggerlo in una recensione.

Se un giorno cambieremo uno di questi principi, lo diremo su questa pagina e indicheremo la data del cambiamento, invece di modificarlo in silenzio.

Una fila di strumenti di misura su una scrivania scura: righello, livella, calibro e squadra

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