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Tiendas reales cifras reales

Todavía no tenemos estudios de caso de clientes. Esto es lo que sí tenemos.

Muchas empresas jóvenes llenan esta página de historias anónimas imposibles de comprobar o de estadísticas tomadas de informes sectoriales y presentadas como resultados propios.

Preferimos mostrarte el único conjunto de datos que realmente es nuestro y explicarte exactamente cómo lo medimos.

Una pared de marcos vacíos, con una pequeña placa en el marco del extremo izquierdo

Primer mes en producción

  1. Más de 1.600 conversaciones atendidas

    Clientes reales de una tienda en funcionamiento durante unas cuatro semanas.

  2. El 77 % resuelto sin intervención humana

    Aproximadamente tres de cada cuatro conversaciones terminaron en el chat sin derivación a una persona.

  3. El 23 % derivado a una persona

    Disputas sobre reembolsos, envíos dañados, excepciones a las políticas y cualquier caso que QUIRA consideró que no debía resolver por sí sola.

  4. En todos los idiomas en los que escribieron los clientes

    Sin configuración ni ajustes por idioma.

Metodología

Medido en una única tienda OpenCart en producción durante el primer mes de QUIRA. Una conversación se considera resuelta si termina sin derivación a un agente humano. Es una tienda, un mes y un catálogo: un dato, no una referencia universal. Tus cifras dependerán de la complejidad del catálogo, los tipos de preguntas y la documentación que conectes.

Una regla sobre un banco de trabajo, con una pequeña muestra en una sola marca

Por qué esta página es sincera y no espectacular

Podríamos haber escrito tres casos anónimos con porcentajes inventados. Muchas empresas en nuestra etapa lo hacen y nadie lo comprueba.

Pero la razón de ser de QUIRA es decirles a tus clientes la verdad sobre tus productos. Sería extraño defender eso en una página que no te dijera la verdad sobre nosotros.

Cuando haya comercios dispuestos a dar su nombre y compartir cifras, aparecerán aquí, con su permiso y su metodología.

Un nivel de burbuja sobre una mesa oscura, con la burbuja en el centro

Los primeros comercios reciben algo más que un descuento

Trabajamos estrechamente con las tiendas que ya usan QUIRA: acceso directo al equipo que la desarrolla, solicitudes de funciones que llegan al producto y precios garantizados mientras sigas con nosotros. Si estás dispuesto a compartir públicamente tus resultados cuando los tengas, dínoslo: puedes obtener más que la aparición de tu logotipo.

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