Termos de Serviço

• "Conta" — o Painel Pessoal criado após o cadastro.
• "Widget" — a interface de chat incorporada na loja virtual de um Cliente.
• "Modo Básico" — funcionamento do Widget sem um Conector: mensagens e captura de contatos, sem respostas geradas por IA com conhecimento do catálogo.
• "Conector" — a integração que conecta o Widget à plataforma de loja de um Cliente (por exemplo, OpenCart, WooCommerce, Shopify), permitindo respostas em tempo real geradas por IA com base no catálogo e estoque do Cliente.
• "Teste" — o período de avaliação gratuita descrito na Seção 4.
• "Usuário Final" — um visitante da loja do Cliente que interage com o Widget.
• "Conteúdo do Cliente" — os dados da loja, informações do catálogo e qualquer material que o Cliente ou seu Conector forneça ao Serviço.

Para usar o Serviço, você fornece um endereço de e-mail e o domínio da loja virtual na qual pretende utilizá-lo. Como parte da configuração inicial, geramos um breve resumo, uma estimativa de tráfego e a identificação da plataforma (CMS) desse domínio. Você deve fornecer informações corretas e é responsável pela atividade em sua Conta e por manter suas credenciais em sigilo.

O Widget funciona no Modo Básico imediatamente após a instalação, sem um Conector e sem exigir informações de pagamento. Conectar um Conector libera respostas geradas por IA com base no seu catálogo e estoque em tempo real. Os Conectores disponíveis e suas funcionalidades variam por plataforma e podem mudar conforme continuamos o desenvolvimento; indicaremos o status de cada Conector (disponível, em desenvolvimento ou planejado) no painel.

A instalação do código de rastreamento do Widget no seu domínio, junto com nossa detecção automática dessa instalação, também serve para confirmar que você controla o domínio associado à sua Conta.

Novos Clientes recebem um mês-calendário gratuito nos planos Starter, Growth ou Business, sem cartão de crédito. Você escolhe seu plano durante a configuração inicial. O teste começa quando você conecta uma loja com sucesso pela primeira vez e está disponível uma única vez por empresa; criar outra Conta ou conectar outro domínio não reinicia o teste.

O teste inclui os limites do plano escolhido:

• Starter: 500 conversas e 1 site.
• Growth: 1,500 conversas e 3 sites.
• Business: 5,000 conversas e 10 sites.

O teste termina após um mês-calendário ou quando a franquia de conversas se esgota, o que ocorrer primeiro. Enterprise não está incluído no teste gratuito; seus preços e condições são acordados separadamente.

Nenhum pagamento é cobrado automaticamente quando o teste termina. Os recursos de IA e as respostas baseadas no catálogo em tempo real são pausados, enquanto o Widget continua no Modo Básico. Para continuar com os recursos de IA, você deve escolher e ativar separadamente uma assinatura paga no seu Painel Pessoal.

Os planos pagos são oferecidos por valores mensais fixos (ou conforme indicado) nas categorias descritas em nossa página de preços, em vez de serem cobrados por conversa resolvida. Ao assinar, você nos autoriza a cobrar de forma recorrente o meio de pagamento escolhido, por meio do nosso processador de pagamentos, Stripe, até o cancelamento. Os valores não incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. Podemos alterar nossos preços com aviso prévio razoável; continuar usando um plano pago após a entrada em vigor de uma alteração significa aceitar o novo preço para o próximo ciclo de faturamento.

Você é responsável pela exatidão das informações e dos dados de catálogo que conecta ao Serviço e por suas próprias obrigações de conformidade perante os Usuários Finais, incluindo manter seu próprio aviso de privacidade que abranja seu uso do Widget. Você concorda em não usar o Serviço para:

• violar qualquer lei aplicável ou os direitos de terceiros;
• tentar fazer engenharia reversa, desmontar ou obter acesso não autorizado ao Serviço ou aos modelos subjacentes;
• enviar conteúdo ilegal, enganoso ou destinado a fraudar Usuários Finais;
• contornar limites de teste ou uso por meio de várias contas, informações falsas de domínio ou meios semelhantes;
• impor carga automatizada excessiva ao Serviço além do uso comercial normal.

Podemos suspender ou encerrar uma Conta quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que ela viola esta seção.

O Serviço envolve duas categorias de dados pessoais: os dados da sua Conta, dos quais a Quira é controladora, e os dados de conversas de Usuários Finais coletados pelo seu Widget, dos quais você é o controlador e a Quira atua como sua operadora de dados. Nosso tratamento de ambos é descrito na Política de Privacidade. Se sua organização precisar de um acordo de tratamento de dados que reflita essa relação, entre em contato pelo endereço legal@quira.ai, e forneceremos um.

A Quira Ltd detém todos os direitos sobre o Serviço, incluindo software, modelos de IA e tecnologia subjacente, e concede a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usá-lo durante sua assinatura. Você mantém a propriedade do seu Conteúdo do Cliente e dos dados de catálogo que conecta; você nos concede uma licença para processá-los exclusivamente para fornecer o Serviço a você.

Buscamos manter o Serviço disponível e confiável, mas atualmente não garantimos um percentual específico de disponibilidade nem oferecemos créditos de serviço, salvo quando acordado separadamente por escrito (por exemplo, em um contrato Enterprise). O Serviço pode ocasionalmente ficar indisponível para manutenção ou por circunstâncias fora de nosso controle razoável.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel; o cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual. Podemos suspender ou encerrar sua Conta por violação destes Termos, falta de pagamento ou suspeita de uso indevido do teste, com aviso quando razoavelmente possível. No encerramento, seu Widget volta ao Modo Básico ou é desativado, conforme aplicável, e trataremos seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

O Serviço, incluindo quaisquer respostas geradas por IA, é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que as respostas geradas por IA serão sempre corretas, e você permanece responsável por avaliar como o Widget representa sua loja perante os Usuários Finais. Na máxima extensão permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas, incluindo comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Quira Ltd decorrente destes Termos ou do Serviço não excederá o valor que você nos pagou nos três meses anteriores à reclamação, e não responderemos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo lucros cessantes ou perda de dados.

Você concorda em indenizar e isentar a Quira Ltd de responsabilidade por reclamações decorrentes do seu Conteúdo do Cliente, do uso do Serviço em violação destes Termos ou da violação de leis aplicáveis.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos a versão atualizada aqui com uma nova data de "Última atualização" e, em caso de alterações relevantes, faremos esforços razoáveis para notificar Clientes ativos por e-mail ou no painel.

Estes Termos são regidos pelas leis da República de Chipre. Qualquer disputa decorrente destes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Chipre.

Quira Ltd
Apostolou Pavlou, 16, 2nd floor, Flat/office 201, 8046, Paphos, Cyprus
E-mail: legal@quira.ai