Política de Privacidade da Quira

Esta Política de Privacidade é emitida pela Quira Ltd ("Quira", "nós" ou "nosso"), empresa registrada na República de Chipre sob o número HE 497679, com sede em Apostolou Pavlou, 16, 2nd floor, Flat/office 201, 8046, Paphos, Cyprus.

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você:

• visita nosso site em quira.ai ("Site");
• cria uma conta e usa o painel Quira ("Painel Pessoal") e a plataforma de agentes de IA ("Serviço"); ou
• interage, como comprador ou visitante, com o widget de chat Quira incorporado em uma das lojas virtuais de nossos clientes ("Widget").

A Quira atende dois grupos distintos de pessoas, e nossa atuação é diferente para cada um:

• Clientes — as lojas virtuais que contratam a Quira. Quanto aos dados de conta, faturamento e uso que os Clientes nos fornecem diretamente, a Quira é a controladora dos dados.
• Usuários Finais — compradores que conversam com o Widget na loja de um Cliente. Quanto ao conteúdo dessas conversas, a Quira atua como operadora de dados em nome do Cliente, que permanece como controlador. Se você é um Usuário Final e deseja exercer um direito sobre os dados de uma conversa, entre em contato com a loja com a qual conversou — apoiamos nossos Clientes no atendimento desses pedidos. Você também pode nos contatar diretamente pelo endereço abaixo, e encaminharemos sua solicitação.

Dados de conta e de Clientes

• Endereço de e-mail e senha protegida por hash seguro
• Nome da loja e domínio do site
• Dados de faturamento, processados pelo nosso processador de pagamentos, Stripe — não armazenamos números completos de cartão
• Comunicações de suporte e vendas

Dados de configuração inicial / análise do site

• A URL do site que você envia para análise
• Conteúdo público desse site, usado para gerar um resumo do que ele vende
• Estimativas de tráfego desse domínio, obtidas de serviços de análise de terceiros
• A plataforma de e-commerce (CMS) detectada no site

Dados do Widget / de Usuários Finais

• O texto das conversas entre Usuários Finais e o agente de IA e, quando um Conector está ativo, o contexto de pedidos ou catálogo necessário para responder a uma pergunta
• Registros de data e hora e a página onde a conversa começou
• Quaisquer dados de contato que um Usuário Final escolha digitar no chat (por exemplo, nome, e-mail ou número do pedido)

Dados técnicos

• Endereço IP, informações do navegador e do dispositivo
• Cookies usados para operar o Site e o Painel Pessoal (consulte a Seção 8)

Usamos dados pessoais para: operar e fornecer o Serviço, incluindo gerar respostas do agente de IA (o que envolve enviar o conteúdo das conversas ao nosso suboperador de IA); executar a análise do site e estimar o tamanho recomendado para o teste; gerenciar contas, faturamento e suporte; manter a segurança e evitar o uso indevido de testes gratuitos; melhorar o Serviço; e cumprir nossas obrigações legais. Quando você concorda em recebê-las, também enviamos comunicações de produto e marketing, das quais pode cancelar o recebimento a qualquer momento.

Quando o GDPR se aplica, nos baseamos em: execução de contrato (operação da sua conta e do Serviço), nossos interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, melhoria do serviço), seu consentimento (comunicações de marketing, cookies não essenciais) e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados com as seguintes categorias de suboperadores, cada um obrigado a usá-los apenas para fornecer seu serviço a nós:

• OpenAI — processa o conteúdo das conversas para gerar respostas do agente de IA
• Nosso provedor de hospedagem em nuvem — armazena e executa a infraestrutura e os dados do Serviço
• Stripe — processa os pagamentos de assinaturas

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou a uma parte que adquira nossa empresa, desde que esta Política continue se aplicando.

A Quira Ltd está estabelecida em Chipre, na União Europeia. Alguns de nossos suboperadores podem processar dados fora do EEE. Quando isso acontece, trabalhamos com esses provedores para estabelecer salvaguardas adequadas. Ainda estamos formalizando nossos acordos de tratamento de dados com cada suboperador e podemos informar o que já está em vigor ou fornecer um acordo de tratamento de dados mediante solicitação — entre em contato se isso for necessário para sua organização.

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do Site e do Painel Pessoal e cookies de análise para entender como o Site é usado. Você pode controlar os cookies nas configurações do navegador; bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do Site.

Mantemos os dados de conta dos Clientes enquanto a conta estiver ativa e por um período razoável após seu encerramento, para atender a necessidades legais, contábeis e de resolução de disputas. Os dados de conversas do Widget são mantidos conforme o plano e as configurações do Cliente; um Cliente pode solicitar a exclusão dos dados de sua loja entrando em contato conosco. Os dados de cadastros de teste abandonados são excluídos após um período limitado de inatividade.

Se o GDPR se aplica a você, você tem o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia de seus dados pessoais, de se opor a certos tratamentos ou restringi-los e de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados — em Chipre, o Gabinete do Comissário para a Proteção de Dados Pessoais. Somos uma empresa jovem e ainda estamos estruturando nosso programa formal de privacidade (incluindo um ponto de contato dedicado à proteção de dados); enquanto isso, você pode exercer esses direitos escrevendo para o contato abaixo, e responderemos pessoalmente.

O Serviço é destinado a empresas e seus clientes, não especificamente a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças por meio do Site ou do Painel Pessoal. Os Clientes são responsáveis por garantir que seu próprio uso do Widget cumpra as regras aplicáveis ao seu público.

Descrevemos as medidas técnicas e organizacionais que adotamos para proteger dados pessoais em nossa página de Segurança.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão atualizada aqui com uma nova data de "Última atualização" e, em caso de alterações relevantes, faremos esforços razoáveis para notificar os Clientes ativos.

Quira Ltd
Apostolou Pavlou, 16, 2nd floor, Flat/office 201, 8046, Paphos, Cyprus
E-mail: privacy@quira.ai