Dienstverleningsvoorwaarden

• "Account" — de Persoonlijke omgeving die na registratie wordt aangemaakt.
• "Widget" — de chatinterface die is ingebed in de webwinkel van een Klant.
• "Basismodus" — de werking van de Widget zonder Connector: berichten uitwisselen en contactgegevens verzamelen, zonder AI-gegenereerde antwoorden op basis van de catalogus.
• "Connector" — de integratie die de Widget koppelt aan het winkelplatform van een Klant (bijvoorbeeld OpenCart, WooCommerce of Shopify) en AI-gestuurde antwoorden mogelijk maakt op basis van de actuele catalogus en voorraad van de Klant.
• "Proefperiode" — de gratis evaluatieperiode die in artikel 4 wordt beschreven.
• "Eindgebruiker" — een bezoeker van de webwinkel van de Klant die met de Widget communiceert.
• "Klantinhoud" — de winkelgegevens, catalogusinformatie en alle materialen die de Klant of diens Connector aan de Dienst verstrekt.

Om de Dienst te gebruiken, geeft u een e-mailadres op en het domein van de webwinkel waarvoor u de Dienst wilt inzetten. Tijdens het instellen maken wij voor dat domein een korte samenvatting en een schatting van het bezoekersverkeer en stellen wij vast welk platform (CMS) wordt gebruikt. U moet juiste informatie verstrekken en bent verantwoordelijk voor de activiteiten via uw Account en voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

De Widget werkt direct na installatie in de Basismodus, zonder Connector en zonder dat betaalgegevens nodig zijn. Door een Connector aan te sluiten, krijgt u toegang tot AI-gegenereerde antwoorden op basis van uw actuele catalogus en voorraad. Welke Connectors beschikbaar zijn en welke functies zij bieden, verschilt per platform en kan veranderen naarmate wij de Dienst verder ontwikkelen. Wij tonen de status van een Connector (beschikbaar, in ontwikkeling of gepland) in het dashboard.

De installatie van het trackingscript van de Widget op uw domein en onze automatische detectie van die installatie dienen ook als bevestiging dat u zeggenschap heeft over het domein dat aan uw Account is gekoppeld.

Nieuwe Klanten krijgen één kalendermaand gratis met Starter, Growth of Business, zonder creditcard. U kiest uw abonnement tijdens de eerste inrichting. De proefperiode begint zodra u voor het eerst een winkel succesvol koppelt en is eenmaal per onderneming beschikbaar. Een ander Account aanmaken of een ander domein koppelen start geen nieuwe proefperiode.

Tijdens de proefperiode gelden de limieten van het gekozen abonnement:

• Starter: 500 gesprekken en 1 website.
• Growth: 1.500 gesprekken en 3 websites.
• Business: 5.000 gesprekken en 10 websites.

De proefperiode eindigt na één kalendermaand of zodra het aantal inbegrepen gesprekken is verbruikt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Enterprise valt niet onder de gratis proefperiode; de prijzen en voorwaarden worden afzonderlijk afgesproken.

Na afloop wordt er niets automatisch afgeschreven. De AI-functies en antwoorden op basis van de actuele catalogus worden gepauzeerd, terwijl de Widget in de Basismodus blijft werken. Om de AI-functies te blijven gebruiken, moet u in uw Persoonlijke omgeving afzonderlijk een betaald abonnement kiezen en activeren.

Betaalde abonnementen worden aangeboden tegen vaste maandtarieven (tenzij anders vermeld), in de pakketten die op onze prijspagina worden beschreven. Wij rekenen niet per afgehandeld gesprek. Door een abonnement af te sluiten, machtigt u ons om uw gekozen betaalmethode via onze betaalverwerker Stripe periodiek te belasten totdat u opzegt. De tarieven zijn exclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Wij kunnen onze prijzen wijzigen met een redelijke aankondigingstermijn. Als u een betaald abonnement blijft gebruiken nadat een prijswijziging van kracht is geworden, aanvaardt u de nieuwe prijs voor uw volgende factureringsperiode.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie en catalogusgegevens die u met de Dienst verbindt en voor uw eigen verplichtingen tegenover uw Eindgebruikers. Daaronder valt het onderhouden van uw eigen privacyverklaring waarin uw gebruik van de Widget wordt beschreven. U stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken om:

• toepasselijke wetgeving of de rechten van derden te schenden;
• te proberen de Dienst of de onderliggende modellen te reverse-engineeren of te disassembleren, of er ongeoorloofde toegang toe te krijgen;
• inhoud te verzenden die onrechtmatig of misleidend is, of bedoeld is om Eindgebruikers op te lichten;
• proef- of gebruikslimieten te omzeilen via meerdere accounts, onjuiste domeininformatie of vergelijkbare middelen;
• de Dienst bovenmatig geautomatiseerd te belasten buiten normaal zakelijk gebruik.

Wij kunnen een Account opschorten of beëindigen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit artikel wordt geschonden.

De Dienst omvat twee categorieën persoonsgegevens: uw Accountgegevens, waarvoor Quira de verwerkingsverantwoordelijke is, en gespreksgegevens van Eindgebruikers die via uw Widget worden verzameld, waarvoor u de verwerkingsverantwoordelijke bent en Quira als uw verwerker optreedt. Hoe wij met beide categorieën omgaan, staat in ons Privacybeleid. Als uw organisatie een verwerkersovereenkomst nodig heeft waarin deze verhouding wordt vastgelegd, neem dan contact met ons op via legal@quira.ai. Wij zullen u die verstrekken.

Quira Ltd bezit alle rechten op de Dienst, waaronder de software, AI-modellen en onderliggende technologie, en verleent u gedurende uw abonnement een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken. U behoudt de eigendom van uw Klantinhoud en de catalogusgegevens die u koppelt. U verleent ons een licentie om deze uitsluitend te verwerken om de Dienst aan u te leveren.

Wij streven ernaar de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garanderen momenteel geen specifiek beschikbaarheidspercentage en bieden geen servicecredits, tenzij dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen (bijvoorbeeld in een Enterprise-overeenkomst). De Dienst kan af en toe niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

U kunt uw abonnement op elk moment via uw dashboard opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Wij kunnen uw Account opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, niet-betaling of vermoedelijk misbruik van de proefperiode, met kennisgeving waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Bij beëindiging schakelt uw Widget terug naar de Basismodus of wordt deze uitgeschakeld, afhankelijk van de omstandigheden. Wij behandelen uw gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

De Dienst, inclusief alle AI-gegenereerde antwoorden, wordt geleverd "in de huidige staat" en "op basis van beschikbaarheid". Wij garanderen niet dat AI-gegenereerde antwoorden altijd juist zijn. U blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van de manier waarop de Widget uw winkel aan Eindgebruikers presenteert. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij alle impliciete garanties uit, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet schenden van rechten van derden.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Quira Ltd die voortvloeit uit deze Voorwaarden of de Dienst beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan de vordering. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder gederfde winst of verloren gegevens.

U stemt ermee in Quira Ltd te vrijwaren en schadeloos te stellen voor aanspraken die voortvloeien uit uw Klantinhoud, uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden of uw schending van toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren de bijgewerkte versie hier met een nieuwe datum bij "Laatst bijgewerkt". Bij wezenlijke wijzigingen doen wij redelijke inspanningen om actieve Klanten per e-mail of via het dashboard te informeren.

Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Cyprus van toepassing. Alle geschillen die uit deze Voorwaarden voortvloeien, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Cyprus.

Quira Ltd
Apostolou Pavlou, 16, 2nd floor, Flat/office 201, 8046, Paphos, Cyprus
E-mail: legal@quira.ai