К содержимому
Начать бесплатно
Открыть меню

Последний вопрос без ответа — и покупатель уходит

Прямо сейчас кто-то смотрит карточку вашего товара и ждёт ответа на один вопрос, прежде чем купить. Рядом некому ответить. QUIRA ответит.

Попробовать бесплатно Записаться на демо

Каждая брошенная корзина началась с вопроса без ответа

Подойдёт ли это к моей системе? Есть ли размер 34? Как быстро доставите? Что, если вещь не подойдёт?

В обычном магазине продавец ответит за пятнадцать секунд. В интернет-магазине покупателя ждут форма обратной связи и два часа ожидания. За это время он успеет купить товар в другом месте.

Покупатели не присылают вам возражения по электронной почте. Они просто уходят.

Агент читает актуальные данные каталога магазинов на WooCommerce, OpenCart, WordPress и Custom API. Полный список коннекторов — в центре интеграций.

Узнайте, как Quira помогает посетителям становиться покупателями.

Брошенная корзина в пустом ночном проходе бутика

Отвечает по каталогу

  1. Остатки, проверенные в момент вопроса

    На вопрос «Есть в чёрном цвете, размер M?» агент отвечает, сверившись с остатками в момент обращения.

  2. Настоящие цены, включая действующую акцию

    QUIRA видит текущую цену и все действующие скидки. Агент не назовёт цену прошлого месяца.

  3. Снимает сомнения, опираясь на ваши правила

    Сроки возврата, условия гарантии, время окончания приёма заказов на отправку. QUIRA отвечает на основе информации, которую вы ему дали.

  4. Сравнение товаров из вашего каталога

    Вопрос «В чём разница между этими двумя?» — сигнал о готовности купить. QUIRA объясняет различия и рекомендует один вариант.

Допродажа, которая не выглядит как допродажа

Большинство рекомендательных систем предлагают то, что хорошо продавалось на прошлой неделе. QUIRA одновременно смотрит на корзину и каталог, предлагает товар, который подходит к уже выбранному, и одной фразой объясняет почему.

Пальто и шарф, сложенные парой на столе бутика

Как это выглядит в реальном диалоге

Электроника

  • Подойдёт ли этот SSD к Mac mini 2019 года?

  • QUIRA

    Нет: в Mac mini 2019 года накопитель распаян. Если вам нужно больше места, подойдёт внешний корпус для накопителя с Thunderbolt, который есть у нас в продаже.

  • Он сегодня в наличии?

  • QUIRA

    Да, в наличии 14 штук. Отправим сегодня, если оформите заказ в ближайшие два часа.

Одежда

  • Мой рост примерно 180 см, вес 79 кг. Какой размер Field Jacket мне подойдёт?

  • QUIRA

    Размер L. Field Jacket свободно сидит в груди, поэтому при весе 79 кг под неё поместится худи.

  • А если я захочу её вернуть?

  • QUIRA

    У вас есть 30 дней. Вещь должна быть неношеной, с оригинальными бирками. Этикетку для возврата можно распечатать из письма о заказе.

Игры

  • Стоит брать издание Deluxe или достаточно Standard?

  • QUIRA

    Deluxe включает сезонный пропуск — в этом главное преимущество издания. Если вы не уверены, что продолжите играть после первой кампании, лучше остановиться на Standard.

  • Можно перейти на Deluxe позже?

  • QUIRA

    Да. Если передумаете, перейти на Deluxe можно в вашей библиотеке за $12.

Вы решаете, насколько далеко он может зайти

  1. Обещания

    Задайте, что QUIRA можно обещать по доставке, гарантии и совместимости.

  2. Скидки

    Дайте агенту промокод, установите порог для его предложения или не разрешайте скидки вообще.

  3. Манера общения

    Подстройте агента под стиль вашего бренда: прямой и технический, тёплый и разговорный или какой-то между ними.

  4. Когда нужно остановиться

    По любой отмеченной вами теме агент передаст разговор человеку вместо ответа.

Вопросы

Не будет ли ИИ-продавец раздражать покупателей?

Он говорит только в ответ на обращение, если вы не настроите иначе. Вы решаете, будет ли QUIRA открываться по собственной инициативе, на каких страницах и через какое время.

Он может получить доступ к моим актуальным остаткам?

Да. QUIRA напрямую запрашивает базу данных вашего магазина, поэтому сведения об остатках, ценах и вариантах актуальны в момент вопроса.

Это работает на карточках товара или только на главной?

Везде в вашем магазине. Агент также знает, на какой странице находится покупатель.

А если агент не знает ответа?

Он скажет об этом и предложит позвать человека. QUIRA создана, чтобы признавать пределы знаний, а не импровизировать.

Могу ли я видеть, что агент пишет покупателям?

Все диалоги записываются, и по ним можно искать.

Начните бесплатно. Отмените в один клик.

Первый месяц бесплатно.

Попробовать бесплатно Записаться на демо
Записаться на демо

Запросите демо

Укажите, когда вам удобно. Отправка формы ещё не бронирует время встречи.

Открыть страницу демо